5 conseils de vente en ligne pour gagner plus de clientèle

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Les 5 conseils de vente en ligne présentés ci-dessous peuvent créer une grande différence en ce qui concerne les ventes ; et la façon dont les utilisateurs abordent votre boutique en ligne. En tant que propriétaire d’une boutique de commerce électronique, votre objectif est de faire plus de ventes. Comme vous, il y a des centaines voire des milliers de personnes qui espèrent faire la même chose. Ils font également la promotion de produits similaires (sinon identiques) comme vous.

Comment pouvez-vous différencier votre site Web de vente en ligne pour gagner plus de clientèle? Que pouvez-vous faire pour que les gens fassent confiance à votre entreprise? Il existe de nombreuses façons d’améliorer vos performances de commerce électronique.

Découvrez ci-dessous 5 conseils de vente en ligne les plus importants qui peuvent réellement générer plus de ventes et de clients satisfaits pour votre business.

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1. Aidez les gens à vous faire confiance

L’étape la plus importante du processus de «vente en ligne» est de faire en sorte que les gens fassent confiance à votre entreprise et à votre site Web. Cette confiance peut être établie si vous :

  • Utilisez un SSL

La plupart des sites de commerce électronique utilisent un SSL pour la partie boutique uniquement. Cependant l’option idéale est l’utilisation d’un SSL étendu sur l’ensemble de votre site Web. Un SSL étendu, en plus de fournir une connexion sécurisée entre vos utilisateurs et le site Web ; fournit également un moyen aux utilisateurs de vérifier votre identité commerciale. Car pour obtenir un SSL étendu, les sites de commerce électronique doivent prouver qu’ils sont de véritables entités commerciales.

Une fois que vous aurez obtenu le SSL étendu, le nom de votre entreprise s’affichera dans le navigateur. N’oubliez pas non plus que https est désormais un signal de classement (faible pour le moment). Dans un avenir proche, vous aurez également l’avantage supplémentaire de vous classer plus haut dans Google.

  • Montrez l’accréditation de votre entreprise

Tous les détails que vous pouvez donner aux clients prouvant que votre entreprise est légale augmenteront leur confiance.

  • Présentez les avis de vos clients

Une autre façon d’établir la confiance est de présenter des avis et critiques (ou des témoignages) de vos clients. Il est préférable que ces critiques soient dans un système tiers (tripadvisor, yelp, ivouch, etc.) afin qu’elles paraissent plus convaincantes.

Si vous décidez de conserver ces avis sur votre site Web ; assurez-vous d’écrire le nom du client et les détails le concernant en vue de permettre aux autres clients de le contacter pour confirmer l’avis ou poser des questions.

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2. Ayez un contenu original

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Outre la confiance, votre contenu est un autre facteur important qui incitera les clients à acheter dans votre boutique de commerce électronique. Si votre contenu est original et unique, cela vous donnera non seulement un coup de pouce supplémentaire dans le référencement et les classements.  Egalement il convaincra les utilisateurs à passer à la caisse.

Nous entendons par contenu original:

  1. Les titres de produits uniques et précis,
  2. Des descriptions de produits utiles et attrayantes,
  3. De vraies images de haute qualité des produits sous différents angles,
  4. Les vidéos courtes (le cas échéant), et
  5. Tout ce qui peut rendre vos présentations de produits plus professionnelles.

3. Vous devez devenir mobile même si vous ne réalisez pas de ventes depuis le mobile

marketing sur mobile

Avoir un site Web de vente en ligne adapté aux mobiles n’est pas une option de nos jours, mais c’est une nécessité. Récemment, Shopify a annoncé que 50,3% de tout le trafic de commerce électronique provenait du mobile. Cela donne une bonne indication de l’importance du mobile pour les magasins de commerce électronique.

Les gens utilisent leur mobile pour effectuer des recherches lors de leurs déplacements. Ainsi ils peuvent poursuivre leur recherche sur leurs tablettes ou ordinateurs de bureau. Si vous n’avez pas de site Web adapté aux mobiles ; vous perdez des clients face à des concurrents qui ont des sites Web optimisés pour les mobiles.

Quel que soit le niveau de développement de votre boutique de commerce électronique, vous avez un certain nombre d’options pour devenir mobile. Mais le plus important est de vous assurer que l’expérience utilisateur sur mobile est plus optimisée (sites Web à chargement rapide, gros boutons, pas de défilement gauche et droit, pas trop d’informations à l’écran, etc.).

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4. Ayez des politiques claires et FAQ

Avant d’effectuer un achat, les utilisateurs peuvent vouloir consulter votre politique de retour ; votre politique de confidentialité ; votre politique d’expédition. Alors assurez-vous que vos politiques sont non seulement faciles à trouver, mais aussi claires et faciles à comprendre.

Outre ces politiques, vous devez également disposer d’une page FAQ pour répondre aux questions des clients sur le processus d’achat ; et de votre entreprise en général. Essayez de réfléchir au type de questions que les clients peuvent poser et utilisez également les données de vos e-mails et autres.

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5. N’oubliez pas les boutons d’appel à l’action

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La dernière astuce de commerce électronique est de ne pas oublier les boutons «appel à l’action». Lorsque les gens parcourent votre boutique de commerce électronique ; assurez-vous que le bouton «AJOUTER AU PANIER» ou «ACHETER MAINTENANT» se trouve à un endroit visible, facile à repérer.

Faites en sorte que vos boutons aient l’aspect d’un vrai bouton ; utilisez des couleurs qui les différencient des autres contenus. Jetez un œil à ebay et remarquez comment les boutons «Acheter maintenant» et «Ajouter au panier» sont bien placés à côté des articles à vendre.

Ce qu’il faut retenir

Il existe de nombreux conseils de commerce électronique qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes. Mais à notre avis, les 5 conseils expliqués ci-dessus sont les «indispensables» pour une présence en ligne décente. Le succès du commerce électronique dépend de la confiance ; de la qualité des produits et du service client. Ceux-ci devraient être votre principale préoccupation.

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